umre turları değişiklik ve iptal koşulları

 

UMRE PAKET TUR SÖZLESMESI

1. KAYIT SARTLARI: Rezervasyonlar telefon, e-posta veya sahsen basvurarak yapilir.

EVRAK: Paket tur için kayit yaptirmis tüketiciler vize için gerekli olan evraklarini, hareket tarihine 17 gün kala sirketimize teslim etmelidirler.

ÖDEME: Tur hareket tarihine 15 gün kala banka hesaplarina KUVEYT TÜRK BANKASI döviz satis kuru ( döviz alim vergisi eklenerek ) baz alinarak ödemenin tamaminin yapilmasi gerekmektedir.

2. Iptal/Iade/Devir sartlari:

A - Tüketici, hizmetin baslamasina 15 gün kalaya kadar iptal talep ettiginde, ödedigi bedelin tamami kendisine iade edilir.(vize veya bilet alinmissa bu bedeller kesilerek iade edilir)

B - Tüketici, hizmetin baslamasindan 15-7 gün evvel sözlesmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamini acenteye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafindan yapilan tarih degisiklikleri iptal hükmündedir.

C - Özel ürünlerde/grup rezervasyonlarinda, hizmetin baslamasina 28 gün kalaya kadar yapilan iptallerde, tüketiciye o ana kadar ödedigi ücretinin tamami iade edilir. Tüketici, gezinin baslamasindan 28-21 gün önce sözlesmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25' ini, 20-15 gün önce sözlesmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50' sini, 14-7 gün önce sözlesmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75' ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamini acenteye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

D - Tüketicinin, kendisi veya birinci derece akrabalarinin 10 günlük mutat istigaline engel olan rahatsizliklari veya ölümlerini tam tesekküllü devlet hastanesinden alinacak resmi kurul raporu ile hizmetin baslamasindan önce yazili ibrazi, iptal/devir maddelerinin istisnasidir.

E - Tüketicinin baslangicini kaçirdigi hizmete istirak edecegini yazili olarak bildirmemesi durumunda; acente tüketici adina yapilmis tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkina sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapilmaz.

F - Tüketicinin, programa uy(a)mamasi durumunda 06 Nas Hac Umre Turizm'in hiçbir sorumlulugu yoktur.

3. Acente gerekli gördügü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydiyla ilan ettigi veya kayit aldigi turlari hizmetin baslamasindan evvel kismen veya tamamen iptal edebilir. Ayni sürede veya hizmet sirasinda acente hizmet kapsamindaki otelleri muadilleriyle, ulasim araçlari ile bunlarin hareket yerlerini, programda belirtilmis ve gezilecek yer olarak gösterilmis yerlerin ziyaret siralarini degistirebilir. Tüketici bu degisiklik ve iptalleri hakli nedenlerle kabul etmedigi takdirde, rezervasyonunu iptal edip, tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkina sahiptir.

4. Tüketici, rehber, tesis, acente ve ulasim araci yetkililerinin satin alinan hizmetle ilgili bildirdigi kurallara uyacagini; 3.kisilerin can, mal ve huzuruna saygi duyacagini aksi takdirde hizmeti hakli nedenle alamayacagini ve iade hakkinin bulunmadigini kabul eder.

5. Acente, gerekli tüm özeni göstermis olmasina ragmen gezinin baslamasina veya devamina engel teskil eden; gerekli yolcu sayisi kadar kesin kaydin olusmamasi ve/veya olumsuz hava kosullari, yol engeli, grev, terör, sis, savas ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayi geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakki yoktur.

6. Acente, taahhüt ettigi hizmetin baslamasindan sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu oldugu hal ve 3. kisilerin sahsi sorumluluklarindan kaynaklanan haller disindaki sebeplerden sorumludur.

Kesin kayit, evrak bölümünde belirtildigi gibi tur tarihinden 17 gün öncesine kadar vize için gerekli olan evraklarin acentemize teslim edilmesi gerekmektedir. Herhangi bir gecikmeden dolayi dogabilecek aksakliklardan acentamiz sorumlu degildir.

7. BAGAJ: Hava yollarinin uyguladigi kisi basi valiz tasima hakkinin üzerindeki fazla bagaj ücreti yolcuya ait olup, bu ücret hava yolu sirketinin esaslarina göre tespit edilir. Vasitalar içinde veya konaklama merkezlerinde unutulan esyalardan acentemiz sorumlu degildir. Esyalarin bulunmasi için acentemiz yardimci olacaktir. Bagajlarin geç gelmesi veya kaybolmasi halinde sorumluluk havayollarina ait olup, acentemiz sorumlu tutulamaz. Acente, kendisine yazili olarak kiymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim alinmis esyanin her türlü kaybindan, hasarindan ve çalinmasindan, en çok gezinin ulasim bedeli kadar sorumludur.

8. KONAKLAMA: Suudi Arabistan otellerinde rezervasyonun baslangiç saati yerel saate göre 17:00, bitisi 12:00’ dir.

9. SÖZLESME: Gezi programimiza katilan tüm misafirlerimiz yukaridaki maddeleri okuyup kabul etmistir. Is bu 10 maddelik anlasmadan dogacak ihtilaflar halinde Türsab Tahkim Kurulu ve usulleri yetkilidir. 
Not : Diyanet Isleri umre sartnamesinde ve kurallarinda ki yazilmayan maddeler de simdiden kabul edilmis ve onaylanmistir. 

TURA KATILDIKTAN SONRA

1. Suudi Arabistan’a gittikten sonra herhangi bir sebeple veya kendi istegiyle erken dönmek isteyen umre yolcularina (otel, uçak, vize ve diger hizmetler için ödemeler önceden yapildigindan) herhangi bir ücret iadesi yapilamamaktadir. 
2. Suudi Arabistan’dan ülkemize dönüste parkur degisikligi talebinde bulunan umre yolculari için tahakkuk edecek ücret farki yolcu tarafindan karsilanacaktir. 
3. Uçak biletinde yazili dönüs tarihleri disinda bir tarihte dönmek isteyenler ücret farkini; farkli bir hava yolu sirketi ile dönenler ise bilet ücretini kendileri karsilayacaklardir.